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EXTERNALI
ZACIÓN
BPO

En el área de externalización de procesos (BPO) disponemos de experiencia, equipo humano y tecnología para prestar servicios específicos de alta calidad y productividad en diferentes áreas de actividad de entidades financieras.


Disponemos de centros de producción especializados (near-shore) y centros compartidos con nuestros clientes que nos permiten flexibilidad, capacidad para gestionar de manera más eficiente cargas de trabajo puntuales y adaptación del servicio a las necesidades dinámicas de nuestros clientes.


Precontencioso de ejecuciones hipotecarias.

  • Comprobación de expedientes contenciosos antes de su remisión a los Letrados, verificando la situación actual de la finca.
  • Supervisión de la cuenta de liquidación, realizando notificaciones telegráficas a los interesados y controlando posteriormente la correcta práctica de éstas.
  • Petición de actas notariales de certificación de saldo y realización de todas las operaciones administrativas en fase pre-contencioso, según el modelo operacional de cada cliente.

Subastas inmobiliarias.

  • Realización de controles y seguimiento concreto de los expedientes de subastas durante su tramitación judicial.
  • Recepción y gestión de la documentación remitida por Procuradores y Letrados, solicitando en primera instancia incidencias puntuales que hayan sido reportadas.
  • Realización de expedientes de valoración jurídico-económica al objeto de que nuestro cliente pueda tomar la decisión de adjudicarse los bienes en ejecución.

Adjudicaciones por Daciones en Pago.

  • Preparación de los expedientes de dación, incluyendo solicitud de nuevas tasaciones y certificados de deuda para la determinación del valor de adjudicación.
  • Seguimiento del proceso de aprobación de la dación por parte de nuestro cliente, agendación de la firma notarial, preparación del cambio de cerraduras del inmueble, firma delegada de la operación por poder especial con cambio de cerradura simultáneo.

Gestión tributaria de inmuebles adjudicados.

  • Comprobación de situación catastral, estado de pago del IBI y la Comunidad de Propietarios, así como la gestión y pago en el momento de la liquidación del IMIVTNU.
  • Realizamos todos los procesos de actualización de la situación jurídico-fiscal del inmueble adjudicado, listo para su comercialización.

Administración de Inmuebles en Leasing.

  • Gestión de incidencias catastrales.
  • Seguimiento de los pagos periódicos del IBI en inmuebles en leasing, con proceso de los recibos satisfechos por este concepto para su posterior refacturación al titular.

Bastanteo de facultades vinculado a la contratación de productos bancarios.

  • Apertura de cuentas corrientes, depósitos a plazo, etc.
  • Créditos y préstamos personales.
  • Préstamos hipotecarios.
  • Arrendamientos financieros.
  • Compraventa de productos de contratación a través de entidades financieras.
  • Cambios de titularidad por sucesión o donación.

Contact Center.

  • Call Center de recepción de consultas operativas, soporte de servicios de información, agendación.
  • Call center de emisión (outbound) para servicios de recobro, gestión de morosidad y encuestas de servicio.